一般利用規約

以下の利用規約は、Knowunity GmbH（住所：Rosenstr. 16, 10178 Berlin）が提供・運営するプラットフォーム「Knowunity」（以下「本サービス」）の利用に適用されます。Knowunityのすべての利用者に適用されます。なお、Knowunityで学習コンテンツ（「Knows」）を投稿したい利用者（いわゆる「Knower（ノウアー）」）には、これに加えて「Knower特別利用条件」が適用されます。

契約の対象、適用範囲およびアプリストアのその他の規約

1.1 Knowunityは、生徒向けの学習プラットフォーム（ウェブサイトおよびApple・Android向けアプリ）で、5〜14学年の各教科の学習資料・学習コンテンツ、家庭教師サービス、他の生徒との交流機能を提供します。特に、Knowunityコミュニティのメンバー（「Knower」）が投稿する学校関連の文書や学習コンテンツ、背景情報を含みます。Knowunityには無料と有料のコンテンツ・機能があります。Knowunity GmbHは学習プラットフォームの提供者として、お客様の学習成果や学習の進捗・成果の確認を保証する義務は負いません。

1.2 本書は一般利用規約であり、Knowunityを利用する生徒（以下「利用者」）がKnowunityを利用するための法的基盤となります。Knowerとして学習コンテンツを投稿する場合も含まれます。本利用規約は常に最新の版が適用され、登録時および有料サービス申込時に明示的に同意する必要があり、Knowunityの提供を利用するための基礎となります。

1.3 Knower、すなわちKnowunityに学習コンテンツを投稿する利用者には、これに加えて「Knower特別利用条件」が適用され、コンテンツ投稿にあたり別途同意が必要です。

1.4 KnowunityアプリのダウンロードおよびApple App Store経由の購入には、本利用規約に加えて、Appleの一般利用規約が適用されます（http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/jp/terms.html）。

1.5 KnowunityアプリのダウンロードおよびGoogle Playストア経由の購入には、本利用規約に加えて、Google Playストアの一般利用規約が適用されます（https://play.google.com/intl/ALL_jp/about/play-terms/）。

1.6 本利用規約は、Knowunityの日本語版に登録する日本国内の利用者に適用されます。

最低年齢、登録、保護者の同意

2.1 Knowunityの利用には事前の登録が必要です。お客様が7歳未満の場合、Knowunityに登録することはできず、サービスを利用できません。

2.2 お客様が少なくとも7歳で、かつ18歳未満の場合、無料コンテンツのみを利用する場合であっても、登録にはお客様の親権者または法定代理人の明示的な同意が必要です。当社は、お客様が登録手続を完了した時点で、お客様が(i)成年に達している、または(ii)未成年者であるが親権者もしくは法定代理人の有効な同意を得ているものとみなします。

有料コンテンツ（「Knowunity Pro」）

3.1 Knowunityは、無料で利用できる学校関連の文書、ツール、学習コンテンツ、背景情報を多数提供しています。これに加え、Knowunityは有料サブスクリプション（「Knowunity Pro」）の契約が必要な機能（例：印刷、オフラインモード等）を提供します。このサブスクリプションは、お客様が18歳以上である場合、または7歳以上18歳未満で親権者または法定代理人が明示的に同意した場合にのみ契約できます。Knowunity Proを契約しても、Knowunity自体の利用は無料のままです。Knowunity Proでは、ダウンロードやオフラインモードなど、Proに含まれる追加機能の利用に対してのみ料金が発生します。

3.2 Knowunity Proの提供範囲および最新の価格は、Knowunity Proのページで確認できます。契約はKnowunityのウェブサイトまたはアプリのアプリ内課金で行うことができます。料金の支払いは月額です。

3.3 ウェブサイトでKnowunity Proを申し込む場合、申込フォームに申込を行う親権者の氏名とメールアドレス、子どもの氏名、支払情報（口座振替、クレジットカード、即時振込）を入力します。次に、最新の利用規約に同意します。「今すぐ支払う」をクリックすると契約が成立します。このクリック前に入力内容を修正できます。契約成立後、最新の利用規約を含む確認メールが送信され、保存または印刷できます。

3.4 上記3.3条に定める方法のほか、アプリ内課金でKnowunity Proを契約できます。 Appleでのアプリ内課金情報：https://support.apple.com/ja-jp/HT202023、 Google Playストアでのアプリ内課金情報：https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=ja

3.5 契約期間および解約については第10条を参照してください。

キャンセルについて

4.1 KNOWUNITY（無料）：無料契約の締結時には、登録完了後直ちにサービス提供が開始されるため、申込みのキャンセルはできません。但し、お客様は第10条に従い、いつでも本サービスを解約することができます。

4.2 KNOWUNITY Pro（有料）：有料契約（Knowunity Pro）の締結時には、購入完了後、直ちにサービス提供が開始されるため、購入完了後のお客様のご都合による申込みのキャンセル及び返金はお受けできません。但し、お客様は第10条に従い、いつでも本サービスを解約することができます。

お客様が行うべきこと／してはならないこと

5.1 お客様のログイン情報（ユーザー名及びパスワード）は秘密として保持し、第三者と共有してはいけません。他人がお客様のアカウントにアクセスしている疑いがある場合は、速やかに [email protected] へメールでご連絡ください。

5.2 Knowunityで利用可能なコンテンツは、Knowunityプラットフォーム内でのみ使用でき、他者への配布、インターネットでの公開、または販売をしてはいけません。ただし、Knowunity Proを契約している場合には、非商用目的の私的使用に限り、学習コンテンツを印刷することや、PDFとしてエクスポートすることができます。

5.3 以下のコンテンツは、Knowunityのどの領域においても、いかなる形式でも（書面またはその他の媒体等を問わず）アップロード、投稿、その他配布してはいけません。

5.3.1 ウイルスその他のプログラムコード

5.3.2 ポルノ、性差別、人種差別、侮辱、中傷、暴力の扇動または脅迫、マイノリティの抑圧、民族扇動、その他公序良俗に反する内容

5.3.3 出自、肌の色、性別、性的指向、疾病その他の属性・特徴に基づく差別的内容

5.3.4 意図的に誤解を招く内容、または虚偽の内容

5.3.5 著作権で保護された素材またはその素材を含む内容（但し、正当な利用権限を有するとお客様が証明できる場合を除く）

5.3.6 Knowunityが事前に書面（電子メール等の電磁的方法を含む）で承諾していない、あらゆる形式の広告素材

5.3.7 その他違法な内容

5.3.8 授業に関連せず、学習上の有用性がない内容（Knows、フラッシュカード、クイズに適用されます）

5.3.9 また、当社のコミュニティガイドラインを常に遵守してください。

5.4 投稿やコメントで他人（例：同級生、教師）の氏名またはその他の個人情報を記載してはいけません。お客様自身の本名や、お客様または他人の個人情報も公開しないでください。

5.5 お客様が作成するStudyBot（スタディボット）は、実在の人物（著名人か否かを問わず）の氏名、話し方、その他の特性を識別可能な形で再現してはいけません。また、実在の人物を想起させるような構成にしてはいけません。実在の人物、著作権で保護されるキャラクター・人物、その他法的に保護されるコンテンツを、同一または改変し識別可能な形で表すアバターを使用することも禁止です。

5.6 次の行為も禁止されます。

5.6.1 Knowunityへのアクセスを、恋愛関係または性的関係の勧誘目的で不正に利用すること

5.6.2 お客様自身または他人のために、違法にKnowunityおよび／またはKnowunity Proへアクセスすること

5.6.3 プラットフォームおよびそこにあるコンテンツのあらゆる自動化手段を用いた利用、たとえばスクリプトを用いてコンテンツを作成または取得すること（非営利目的であっても禁止です）

5.7 ご注意：お客様がアップロードまたは投稿するコンテンツについては、お客様自身が責任を負います。お客様は、適用される法令に従い、当該コンテンツについて損害賠償等の責任を負うことになります。

5.8 ほかの利用者による第5.1〜5.6の違反を見つけた場合は、できるだけ早く [email protected] にご連絡ください。

5.9 当社のサービスにおいて、お客様は1人につき1つを超えるアカウントを保有してはいけません。当社がお客様のアカウントをすでに解約した場合、当社の明示的な書面による許可がない限り、新しいアカウントを作成してはいけません。

コンテンツのモデレーション

6.1 Knowunityは、他の利用者がアップロード・投稿する情報を提供する情報プラットフォームです。これらの情報は、お客様や生徒が学校での知識を広げる助けとなるものです。ただし、学校や教師の授業を置き換えるものではなく、また置き換えることもできません。

6.2 お客様がKnowunityで投稿した質問に対して回答を得ること、または特定のコンテンツを受け取ることを請求する権利はありません。当社のサービスはプラットフォームの提供であり、お客様の質問への回答、個別の助言、学力の向上や学業成果の達成は含みません。これらの事項は、当社や他の利用者・Knowerのいずれにも義務付けられていません。

6.3 Knowunityは、他の利用者およびKnowerが提供する情報の正確性、完全性、適合性について一切の責任を負いません。他の利用者やKnowerも同様にこれらについて責任を負いません。

6.4 コンテンツのモデレーションにおいて、当社はお客様に特に関連性の高いコンテンツが表示されるよう努めます。アルゴリズムは、一定の人口統計データ（例：学年、学校種別、苦手科目）およびアプリ内の活動（例：閲覧したコンテンツの一覧）を考慮します。また、表示の際にはコンテンツの人気度も考慮します。人気度は、閲覧数、インプレッション、いいね数、コンテンツをフォルダ保存したユーザー数を基準に測定します。これにより、お客様の学習体験と学習進捗を最適化します。

6.5 同時に、当社はコミュニティガイドラインの遵守にも留意します。ただし、コンテンツは原則として公開前に、当社が正確性・法令違反・コミュニティガイドライン違反について事前審査するものではありません（詳細は以下をご確認ください）。

6.6 お客様がコンテンツを公開設定でアップロードした場合、当該コンテンツはまず自動的に当社のアルゴリズムによる審査を受けます。このアルゴリズムは、タイトルの明瞭性、出典の記載、学校教育との関連性、表記、可読性、完全性（テーマ全体の網羅性を意味するのではなく、意図的に学習価値の低い断片に分割されていないか、または明らかに未完成でないか）、画像品質、個人情報の有無、剽窃の可能性、著作権侵害の有無、お客様の過去の利用行動を考慮します。画像はポルノ、青少年に有害な表現、暴力的な内容がないか自動チェックされます。アルゴリズムの結果に基づき、コンテンツは承認、却下、または当社チームによる追加審査のいずれかになります。却下が不当だと思う場合は、アプリ内の「appeal process（不服申立て）」ボタンから不服申立てができ、理由も記載できます。その後、当社チームが可能な限り速やかに再審査します。却下が不当と判断された場合、コンテンツは承認・公開され、お客様に通知されます。却下が維持される場合は、その旨と却下理由が通知されます。なお、コンテンツの却下は下記第7条に基づく追加の措置につながる可能性があります。

6.7 利用者はコンテンツを通報でき、当社チームが第5.1〜5.6の要件が守られているか、または第6.6で挙げた質的要素が学習価値や公開適否に反していないかを審査します。通報によりコンテンツが削除された場合、お客様に通知され、不服申立てができ、理由も記載できます。その後、当社チームが可能な限り速やかに再審査します。削除が不当と判断された場合、コンテンツは承認・公開され、お客様に通知されます。削除が維持される場合は、その旨と理由が通知されます。なお、コンテンツの削除は下記第7条に基づく追加の措置につながる可能性があります。

違反時の措置

7.1 お客様が第5.1〜5.6に違反した場合、以下の措置がとられることがあります。・お客様が作成したコンテンツの削除（最も軽い措置）・アカウントの一時的な停止—Knowunityの閲覧は可能ですが、原則として一定期間、公開領域でもプライベートチャットでも一切の投稿・アップロード・配信ができません（中程度の措置。詳細は7.2参照）・アカウントの永久的な無効化および契約の即時解除（最も重い措置）

7.2 お客様の違反がコンテンツ削除を超える措置につながるかは、1回または複数の違反により、一定数の違反点数（ペナルティポイント）に達するかで決まります。以下の行為は違反点数の付与対象です（各行為の詳細はコミュニティガイドラインを参照）。

・学校との関連性なし、スパム・望まれない広告、不当な通報：1点・いじめ・嫌がらせ、憎悪表現、誠実性と真正性の侵害、危険行為、犯罪行為・規制対象物、武器・弾薬、暴力的・猟奇的内容：10点・成人の裸・性的行為、未成年の安全、自傷・自殺の助長、暴力的過激主義、商業スパム：100点

累計違反点数が以下に達する場合のアカウントに対する措置：・5点：3日間の停止・10点：7日間の停止・20点：10日間の停止・30点：15日間の停止・50点：30日間の停止・100点以上：永久停止

累計違反点数が措置基準に達しまたは超過すると、該当の停止措置が実施され、停止措置の終了時に、当該措置の基準に達するために必要だった点数がお客様の累計点数から差し引かれます。例：すでに1点あり、さらに10点を付与された場合、7日間の停止措置となり、当該停止措置終了後は累計点数が1点に戻ります。違反点数の失効期限はありません。措置基準に達し、該当する停止措置の実施が終了することにより差引きが行われない限り、累計点数がアカウントに存続します。また、停止措置中にさらなる違反行為により違反点数の付与を受けた場合、それは停止終了による差引き前の累計点数に加算され、以降の停止措置の適用は加算後の累計点数に基づき判断されます。例：20点に達することにより10日間停止措置の中に、措置終了5日前に追加で30点が付与された場合、その時点の20点に30点が加算され合計50点の累計点数となるため、さらに30日間の停止措置が適用され、合計40日間の停止措置となります。なお、複数アカウントの使用が判明し、そのいずれかが停止された場合、他のアカウントも停止することがあります。

7.3 Knowunityが、すでに公開されたコンテンツについて第5.1〜5.6の違反を把握した場合の手続は以下のとおりです。・明らかに違法なコンテンツは直ちに削除します。・その後、投稿者に対し、削除理由を示して通知します。・明らかに違法でない場合、投稿者に3営業日以内の意見提出の機会を与え、その後Knowunityが削除の要否を決定します。決定は理由とともに通知します。・第7.2に基づき、アカウントの一時停止や恒久的な無効化が相当な場合、事前に警告し、その理由を通知します。投稿者には3営業日以内の意見提出の機会が与えられ、その後に停止または無効化の決定が行われます。

コメント機能とチャット

8.1 学習コンテンツにコメントすることができます。フィードバックや質問を歓迎します。また、他の利用者と交流できるチャット機能を提供します。

8.2 コメント機能には、第5.1〜5.6およびコミュニティガイドライン（こちらから確認可能です）が適用されます。

8.3 公開チャットにはコミュニティモデレーターがいて、第5.1〜5.6およびコミュニティガイドラインの遵守を監視します。違反するチャット内容はモデレーターにより削除されることがあります。また、重大または反復の違反がある場合、特定のグループチャットからの退出を求められることがあります。メッセージ削除やチャットからの退出が不当だと考える場合、不服申立てができ、理由も記載できます。その後、当社チームが可能な限り速やかに再審査します。不当と判断された場合、コンテンツは承認・公開され、または退出措置が撤回され、通知されます。維持される場合は、その旨と理由が通知されます。なお、チャットに投稿した内容は、上記第7条に基づく追加の措置の対象となることがあります。

お客様がKnowunityの無料版を利用する場合、Knowunityはプラットフォーム上に広告情報を表示することができます。

契約期間および解約

10.1 Knowunityの無料版に関する契約は、原則として期間の定めなく締結されます。但し、当該契約は、ユーザーアカウントからアカウントを削除することでいつでも解約できます。

10.2 Knowunity Proの有料サブスクリプションは、一定の契約期間で締結され、解約されない限り自動的に更新されます。お客様は各契約期間中、いつでもその期間末をもって解約できます。ウェブサイトでの申込の場合は、メニューの「Knowunity Proを今すぐ解約」から解約できます。アプリ内課金で申込みを行った場合、解約は各アプリストアから行うことができます。詳細は下記をご参照ください。・Apple Store: https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3dfd91de/ios・Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=JP

10.3 Knowunity Proを解約すると、解約を行った時点で進行中の契約期間の満了時に、Knowunity Proの特典を利用する権利を失い、無料会員にダウングレードされます。解約を行った当月分料金につき日割り計算による返金は行いません。無料会員も解約したい場合は、第10.1条によりお手続きください。

10.4 本条に基づく解約権の行使は、お客様もしくはKnowunityによる適用法令上の解除権の行使を妨げるものではありません。但し、第7条の規定はこれに影響されません。

責任

11.1 当社は、故意または重過失によりお客様に生じた損害について、その賠償責任を負います。また、当社の軽過失に起因してお客様に現実に生じた直接かつ通常の範囲の損害について、当社は、お客様から受領した直近12ヶ月分のサービス利用料または金１万円のいずれか低い方を上限として、その賠償責任を負うものとします。これは当社の履行補助者による義務違反にも同様に適用されます。

11.2 上記の免責は、生命・身体・健康の侵害には適用されず、また、当社が瑕疵を悪意で隠した場合や、目的物の品質について保証を引き受けた場合にも適用されません。

規約の変更

Knowunityは、必要と認められ、かつ利用者を信義則に反して不利益に扱うものでない限り、本利用規約を変更することができます。新たな技術的発展、判例や法令の変更、その他これらに相当する理由に対応するために変更されることもあります。規約の変更は事前に書面（電子メール等の電磁的方法を含む。以下同じ。）で、変更後の内容および効力発生時期を通知します。当該変更が、①利用者の一般の利益に適合する場合、または②契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他変更に係る事情に照らして合理的なものである場合のいずれにも該当しない場合は、利用者の明示的な同意が必要です。その他の変更については、通知の受領後6週間以内に書面で異議を述べない限り、承認されたものとみなされます。Knowunityは、通知の中でこの点および異議申立ての効果について明確に注意喚起します。利用者が異議を述べた場合、Knowunityは2週間の予告期間をもって本契約を解約することができます。さらに、Knowunityにとって、当社および利用者の利益を考慮して本契約の継続が合理的でない場合、Knowunityは新規約への異議に対し、特別解約権を有します。

契約言語、準拠法、その他

13.1 本契約は日本語で締結されます。準拠法は日本法とします。ただし、お客様の常居所が日本国外にある場合、当該国の強行法規の適用を妨げるものではありません。

13.2当社のサービス、本規約および利用規約に起因または関連してお客様と当社の間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

可分性条項

本契約の個別条項のいずれかが無効または履行不能である、または契約締結後に無効または履行不能となった場合でも、残りの条項の有効性は影響を受けません。無効または履行不能な条項に代えて、当該条項が意図した経済的目的に可能な限り近い有効かつ履行可能な規定が適用されるものとします。

反社会的勢力の排除

15.1 お客様は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。自らまたは自らの役員若しくはこれに準ずる者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」）ではなく、また反社会的勢力が経営に実質的に関与している法人等に関与していないこと及び将来にわたっても上記のいずれにも該当しないこと反社会的勢力に対して資金等を提供し、もしくは便宜を供する等の関与を行っておらず、または自己の名義を利用させ、本契約の締結及び履行をするものでないこと。自らまたは第三者を利用して、次の行為をしないこと。当社または他のユーザーに対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為偽計または威力を用いて当社または他のユーザーの業務を妨害しまたは信用を毀損する行為 15.2　当社は、お客様が前項に違反した場合、何らの催告なく本契約の全部を直ちに解除し、お客様のアカウント削除を行うことができます。この場合、当社はこれによってお客様に生じた損害を賠償する責任を負いません。